人文篇

建造，方便為乘坐輪椅的殘疾人和小孩購票服務(wù)。并在售票廳里擺放了坐椅，配備專業(yè)的視聽設(shè)備可選擇播放龍川景區(qū)風(fēng)光片及相關(guān)活動專題片，讓等待家人或朋友購票的游客在專用影視廳休息，盡顯人文關(guān)懷。

游客接待中心體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷精神，注重細(xì)節(jié)，突出特色，以形成獨特、和諧、舒適的游覽氛圍。針對一些背包客、散客帶著行李游龍川的情況，景區(qū)想游客之所想，提供免費物品寄存服務(wù)。并按照5A標(biāo)準(zhǔn)來配備集辦理旅游咨詢、導(dǎo)游講解、行李寄存、商務(wù)中心、貴賓休息室等于一體各項服務(wù)功能的游客接待中心，大廳內(nèi)設(shè)有電腦觸摸屏供游客查詢，可以自助了解龍川周邊概況及景區(qū)的人文歷史、旅游住宿、娛樂休閑等各種相關(guān)信息。

安全警示牌

導(dǎo)覽圖

標(biāo)識篇

龍川進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)，結(jié)合《安徽省旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項整治行動實施方案》要求，對旅游區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌開展整治提升工作。根據(jù)要求，導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、道路導(dǎo)向指示牌、警示關(guān)懷牌、服務(wù)設(shè)施名稱等標(biāo)識系統(tǒng)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理、圖形規(guī)范、維護(hù)良好，無脫落、無破損、無腐蝕。龍川景區(qū)結(jié)合整治提升工作，嚴(yán)格按照5A景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)的要求，對景區(qū)內(nèi)外標(biāo)識牌進(jìn)行了全面排查和整改提升，分別為道路指示牌、安全提示牌、溫馨提示牌、安全警示牌、景物介紹牌、導(dǎo)覽圖等標(biāo)識牌進(jìn)行維護(hù)升級。

整頓景區(qū)旅游市場，提倡文明經(jīng)營。龍川景區(qū)餐館、商店等日益增多。占道經(jīng)營、私設(shè)廣告牌等現(xiàn)象出現(xiàn)。為規(guī)范旅游市場秩序、樹立良好的旅游形象，讓道路兩邊做到無跨門經(jīng)營、無占道經(jīng)營、無亂堆放、無亂張貼等，讓道路干凈整潔，讓游客感受到龍川的規(guī)范文明。由景區(qū)出資配合旅游局完成“旅游環(huán)境綜合整治”活動，統(tǒng)一制作更換了仿古廣告牌，使龍川景區(qū)再現(xiàn)古村落風(fēng)貌，營造濃厚的徽文化內(nèi)涵，進(jìn)一步樹立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的意識，營造一個溫馨、文明、安全的旅游購物環(huán)境。

微笑服務(wù)篇

龍川景區(qū)開展了“滿意在崗位、滿意在龍川”、“為龍川爭光、為旅游添彩”等系列主題活動，要求全體員工服務(wù)做到“一笑（微笑）、二姿（迎姿、送姿）、三聲（來有迎聲，問有答聲，去有送聲）、五心（熱心、愛心、細(xì)心、專心、耐心）服務(wù)。同時為創(chuàng)建“文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化，倡導(dǎo)龍川員工把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，要求龍川員工以“微笑”服務(wù)同事、“微笑”服務(wù)同行、“微笑”服務(wù)賓客，開展對客“微笑服務(wù)”活動，建立文明禮貌的工作秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，掀起“微笑服務(wù)”的浪潮。

通過和當(dāng)?shù)卮迕駞f(xié)調(diào)，結(jié)合景區(qū)的整體規(guī)劃，將景區(qū)內(nèi)竹園、菜地安裝防護(hù)欄。完善了安全設(shè)施，做到干凈衛(wèi)生，無異味。為了讓龍川溪長流不息，流水使龍川增添了雋秀和靈動，為改變龍川溪“十有九干”問題，在河口安裝水管抽水到上游，保證枯水期龍川河里的景觀水源。水街就像是一幅弓型石橋、纖細(xì)木橋、回廊飛亭、綠竹黃籬點綴其中的水墨畫。

龍川的老百姓也都積極參與其中，龍川員工大都為龍川村人，他們主動擔(dān)任起了宣講員，向親戚、朋友、鄰居宣講環(huán)境整治和5A景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角向村和景區(qū)進(jìn)行反映。有些老員工還對龍川的環(huán)境整治和創(chuàng)衛(wèi)工作提出了很多積極建議。